لعملك
دعم العملاء
صُغ الردود، وارصد الأنماط في الـ tickets، وابنِ help center من الأسئلة التي تصلك فعلًا.
playbooks
أنظمة عمل كاملة، لا prompts منفردة — كلٌّ منها يمشي بك خلال الـ workflow كاملًا من البداية إلى النهاية. اختر واحدًا واتبعه.
اصِغ ردًّا يبدو وكأن إنسانًا كتبه
حوّل رسالة عميل محبَط إلى رد دافئ بشري يتحمّل مسؤولية الخطأ، ويعطي خطوة تالية واضحة واحدة، ولا يخترع أبدًا تفاصيل لا يؤكّدها إلا أنت.
افتح الـ playbook →اعرف ما الذي يدور حوله الطابور فعلًا
جمّع سيلًا من الـ tickets بحسب المشكلة الكامنة، رتّب أبرز المشكلات بحسب الحجم مع مثال لكل منها، وميّز أيّها bug للتصعيد بدل الإجابة عنه خمسين مرة أخرى.
افتح الـ playbook →ابنِ مكتبة ردود جاهزة ستعيد استخدامها فعلًا
حوّل أكثر الأسئلة التي تجيب عنها إلى ردود قالبية دافئة على نبرة علامتك، مع `[placeholders]` يخصّصها الـ agent في عشر ثوانٍ — سرعة دون أن تبدو كآلة.
افتح الـ playbook →ابنِ مركز مساعدة من الأسئلة التي تردك فعلًا
حوّل أكثر أسئلتك تكرارًا إلى مقالات قصيرة ودودة بلغة بسيطة، بخطوات مرقّمة وسطر "ما زلت عالقًا؟" — فتجيب عن السبب مرة واحدة بدل أن تعالج العَرَض إلى الأبد.
افتح الـ playbook →حوّل شهرًا من الـ tickets إلى تقرير صوت العميل
اختزل شهرًا من الـ tickets إلى موضوعات ونقاط احتكاك وطلبات features وأخطاء — بأعداد وأثر — كي يصبح الدعم نظام إنذار مبكر للمنتج والقيادة، لا مجرد طابور.
افتح الـ playbook →شغّل نظام تشغيل أسبوعيًا للدعم
فرز الطابور، وكتابة الردود عالية الحجم، وتصعيد الأخطاء الحقيقية، وتحديث الـ macros، وجمع الأنماط في تقرير صوت العميل — إيقاع واحد قابل للتكرار يقلّص الطابور من مصدره.
افتح الـ playbook →