حقيبة أدوات أساس التسويق: الملفات التي يثبّتها فريقك

خرجت من وحدة الأساس بوثيقتين: messaging-framework.md وbrand-voice.md لعلامتك. هذه الحقيبة تجعلهما بنية تحتية. الملف الذي كتبته مرة ينفعك مرة؛ أما الملف الذي يثبّته فريقك — فيقرؤه Claude في كل مهمة — فينفع كل عمل، إلى الأبد.

كل ما هنا جاهز للنسخ. استبدل بعناصر «ميزان» (علامة مسك الدفاتر الخليجية النموذجية من الوحدة) عناصر علامتك أنت، واحفظ الملفات في المجلد الذي يعمل فيه فريقك، وافتحه في Claude Desktop. من تلك اللحظة، كل مهمة محتوى في ذلك المجلد تنطلق من رسالتكم ونبرتكم الحقيقيتين، لا من اجتهاد كل شخص على حدة.

الحقيبة كلها ثلاثة ملفات وحفنة prompts. وهذا هو المقصود بالضبط — أساس صغير يُثبَّت فعلًا خيرٌ من أساس بديع يقبع في مستند لا يفتحه أحد.

ملف CLAUDE.md التسويقي

هذا هو السياق الدائم الذي يقرؤه Claude تلقائيًا حين يفتح مجلد مشروعكم، فلا يضطر أحد إلى إعادة شرح العلامة في كل محادثة. أبقِه قصيرًا ومحدَّثًا — فهو يشير إلى وثيقتي الأساس ولا يكررهما.

# CLAUDE.md — تسويق [العلامة]

## من نحن
[العلامة] هي [التموضع في سطر واحد — خذ الوعد الأساسي من
messaging-framework.md]. نبيع لـ [الجمهور] في [الأسواق، مثل دول الخليج]،
بـ [العربية والإنجليزية].

## ملفّا المرجع — اقرأهما قبل أي شيء
- messaging-framework.md  ← ماذا نقول (التموضع، الركائز، الدليل، الاعتراضات)
- brand-voice.md          ← كيف نقوله (النبرة، كلماتنا، الأمثلة)
- brand-voice-ar.md       ← النبرة العربية (مكتوبة من البداية، لا مترجمة)
اقرأ الملفات المعنية قبل أي مسودة. وإن تعارضت مسودة معها، فالملفات
هي الحكم — أشِر إلى التعارض، ولا تتجاوزه بصمت.

## كيف نعمل معك
- أنت تكتب المسودة؛ والقرار لإنسان. تحقّق من كل ادعاء ورقم وسعر وعميل
  مُسمّى — ولا تقدّم شيئًا كحقيقة ليس له مصدر.
- في العلامة والرسالة، اتبع الملفين أعلاه، لا ذوقك الخاص.
- العمل الثنائي اللغة تكييف لا ترجمة. اسأل دائمًا: أي لغة هي الأصل؟

## ما المسموح به في هذا المجلد
- مسموح: المسودات، الـ briefs، النصوص المنشورة، وثائق علامتنا ورسائلنا،
  المقاييس المجمّعة، مواد المنافسين العلنية.
- ممنوع دائمًا: قوائم العملاء، البيانات الشخصية (PII)، بيانات العملاء
  المحتملين تفصيلًا، أرقام مالية غير معلنة، أي شيء تحت NDA أو حظر نشر.
  نبّهني إن بدا أن ملفًا يحوي شيئًا من ذلك.

## قواعد البيت
- كلمات نتجنّبها: [الصق المعجم من brand-voice.md].
- لكل ادعاء منشور مالك بشري مُسمّى قبل أن يخرج للناس.

على Desktop تنشئ هذا الملف وتعدّله من لوحة الملفات — بلا أي أوامر. ووضع Ask permissions هو ما توصي به وثائق Anthropic للمستخدمين الجدد؛ أبقِه مفعّلًا، وأول مرة يقرأ Claude هذا الملف ستوافق على القراءة من النافذة.

قالب brand-voice.md

النبرة هي الوثيقة التي تفسدها الفرق حين تكتفي بالصفات. هذا القالب يفرض عليك الصيغة المحددة المسنودة بالأمثلة — الصيغة التي يستطيع Claude أن يعمل بها فعلًا. املأه من نصوص تعتزّ بها.

# brand-voice.md — [العلامة]

## بلسان من نتكلم
جملة أو جملتان: الشخص الذي تتكلم علامتكم بلسانه. وصف ملموس، لا
«مهنية وودودة». مثال: «زميل نبيه يحترم وقتك ولا يستعرض.»

## قواعد النبرة (أزواج افعل / لا تفعل)
- افعل: [أفعال بسيطة مباشرة]      لا تفعل: [تمكين، الاستفادة، حلول]
- افعل: [جمل قصيرة]               لا تفعل: [علامات التعجب]
- افعل: [خطاب مباشر لقارئ واحد]   لا تفعل: [«نحن» فاعل كل جملة]
- افعل: [فكرة واحدة في الجملة]     لا تفعل: [جمل متراكبة متشابكة]
- افعل: [سمِّ المنفعة]             لا تفعل: [افتح بالميزة التقنية]

## قبل / بعد (القواعد مجسَّدة)
✗ [جملة حقيقية خارج النبرة، نشرتموها فعلًا أو رفضتموها]
✓ [الجملة نفسها، على النبرة]
(زوجان أو ثلاثة — هذه الأمثلة هي الوثيقة)

## كلمات نستخدمها / كلمات نتجنّبها
نستخدم:  [5–10 كلمات تشبهكم]
نتجنّب:  [5–10 كلمات لا تشبهكم — مصطلحات المتخصصين، المبالغات،
          كليشيهات المنافسين]

## ملاحظة النبرة العربية
السجلّ: أين تقفون بين الفصحى والصياغة الخليجية، ولماذا (اربطه
بالجمهور). درجة الرسمية، الإيقاع، كيف تخاطبون القارئ.
تُبنى من نصوص عربية تعتزّون بها — انظر brand-voice-ar.md.

قالب messaging-framework.md

هيكل الرسالة — ماذا نقول، معزولًا عن كيف نقوله. عمود الدليل هو الانضباط كله: الركيزة التي لا دليل تحتها لا تُنشر.

# messaging-framework.md — [العلامة]

## التموضع
لـ [الشخصية المستهدفة] التي [الحاجة]، [العلامة] هي [الفئة] التي
[القيمة الأساسية] — وبخلاف [البديل الرئيسي]، نحن [التمايز الحاسم].

## الوعد الأساسي
[جملة واحدة واضحة، يستطيع شخص غريب أن يعيدها كما سمعها.]

## ركائز القيمة (منفعة · قدرة · دليل)
1. [المنفعة بكلمات العميل] · [القدرة التي تحققها]
   · الدليل: [أقوى نقطة إثبات حقيقية — رقم / نتيجة / اعتماد]
2. ...
3. ...
(أشِّر على كل ركيزة دليلها هشّ أو غائب — قوِّها أو احذفها. لا أماني.)

## زوايا الخطاب لكل شخصية
[الشخصية أ]: تفتح بـ [الركيزة]؛ تخشى [كذا]؛ أصعب اعتراض: [...]
[الشخصية ب]: تفتح بـ [الركيزة]؛ تخشى [كذا]؛ أصعب اعتراض: [...]

## الردود على الاعتراضات (الستة التي تجمّد الصفقات)
| الاعتراض                 | ردّ صادق مسنود بالدليل            |
| السعر                    | ...                               |
| كلفة الانتقال            | ...                               |
| الثقة / الأمان           | ...                               |
| «لماذا الآن»             | ...                               |
| نبنيه بأنفسنا أم نشتريه  | ...                               |
| [الاعتراض الخاص بكم]     | ...                               |

## كلمات نستخدمها / كلمات نتجنّبها
نستخدم: [...]   نتجنّب: [...]

مكتبة الـ prompts المحفوظة (الأساس)

مهام الأساس المتكررة، بصيغة prompts تعيد استخدامها. الصقها في المحادثة والملفات المعنية مفتوحة؛ وفي مسار الـ Terminal والأتمتة تتحول إلى slash commands تستدعيها بضغطة — لكنك لا تحتاج شيئًا من ذلك لتستخدمها اليوم.

اختبر متانة الدليل
  «اقرأ messaging-framework.md. سمِّ تحت كل ركيزة قيمة أقوى نقطة إثبات
   واحدة وقيِّمها: متينة / هشّة / غائبة. ولكل نقطة هشّة أو غائبة، قل لي
   بالضبط أيّ دليل يسدّ النقص. لا تجامل.»
  "Read messaging-framework.md. For each value pillar, name the single
   strongest proof point and rate it: solid / thin / missing. For anything
   thin or missing, tell me exactly what evidence would fix it. Don't soften."

ابنِ زوايا الخطاب لكل شخصية
  «اعتمادًا على messaging-framework.md، أعد صياغة الوعد الأساسي وأهم
   ركيزتين لـ [الشخصية]، بلغتها وأولوياتها، وسمِّ الاعتراض الذي يُرجَّح
   أن ترفعه أولًا.»
  "Using messaging-framework.md, rewrite the core promise and the two pillars
   that matter most for [persona], in their language and priorities, and name
   the one objection they're most likely to raise."

راجِع مسودة على النبرة والرسالة معًا
  «اقرأ brand-voice.md وmessaging-framework.md ثم راجع هذه المسودة.
   أشِّر على كل سطر خارج النبرة أو خارج الرسالة، واقتبسه، وأعد كتابته.
   واذكر كل ادعاء يحتاج تحققًا قبل النشر.»
  "Read brand-voice.md and messaging-framework.md, then review this draft.
   Flag every line that's off-voice or off-message, quote it, and rewrite it.
   List any claim that needs a fact-check before it ships."

وطِّن، لا تترجم
  «اقرأ brand-voice-ar.md وmessaging-framework.md. كيّف هذا النص الإنجليزي
   إلى العربية لجمهور خليجي — التزم سجلّ وثيقة النبرة العربية، ووطِّن
   الأمثلة والاعتراضات، وأشِّر على كل ما لا يصح نقله كما هو.
   هذا تكييف، لا ترجمة.»
  "Read brand-voice-ar.md and messaging-framework.md. Adapt this English copy
   into Arabic for a Gulf audience — match the Arabic voice doc's register,
   localize the examples and objections, and flag anything that shouldn't
   carry over directly. This is an adaptation, not a translation."

حدِّث الأساس
  «تغيّر المنتج/السوق: [ما الذي تغيّر]. اقرأ messaging-framework.md وقل لي
   أيّ الركائز أو الزوايا أو الاعتراضات صارت قديمة، وما الذي يُحدَّث،
   وأيّ دليل يلزم إعادة التأكد منه. اقترح التعديلات إصدارًا موثّقًا،
   ولا تُعِد الكتابة بصمت.»
  "The product/market changed: [what changed]. Read messaging-framework.md and
   tell me which pillars, angles, or objections are now stale, what to update,
   and what proof I need to re-confirm. Propose a versioned diff, don't rewrite
   silently."

التثبيت (على Desktop، بلا تهيئة)

1. احفظ الملفات الثلاثة — CLAUDE.md وbrand-voice.md وmessaging-framework.md (ومعها brand-voice-ar.md للفرق الثنائية اللغة) — في المجلد الذي يعمل فيه فريق التسويق.
2. افتح ذلك المجلد في Claude Desktop ووافق على القراءة من نافذة Ask permissions.
3. ابدأ أي مهمة بفتح الوثائق المعنية؛ والـ prompts أعلاه تتكفل بالباقي.

هذا هو التثبيت كله. الأساس الذي بنيته في الوحدة صار الآن بنية مشتركة — والوحدة الثانية من المسار تبني على هذه الحقيبة نفسها بقوالب محرّك المحتوى. وإن كنت تجهّز هذا لفريق كامل لا لنفسك وحدك، فاقرأ دليل التشغيل: طبقة البيانات والاعتمادات والطرح التي يجب أن تقوم تحت كل هذا.